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Customer service

At the Consorcio Regional de Transportes de Madrid we work in order to provide you with the best public transport.

If you need any information or help, or wish to send us a complaint or suggestion, you may contact us by any of the following:

Telephone contact

  • 012: Monday to Friday from 8:00 AM to 10 PM. Saturdays, Sundays and bank holidays 10 AM to 10 PM.

E-mail contact

For questions related to:

Service in-person

Consorcio de Transportes de Madrid: Plaza del Descubridor Diego de Ordás, nº 3, ground floor. 28003 Madrid.

  • Customer service: Monday to Friday from 8:00 AM to 8:00 PM.
  • Entry Registry and fines management: Monday to Thursday from 8:30 AM to 2:30 PM and Friday from 8:30 AM to 2:00 PM.
  • Documentation Centre: Monday to Friday from 9:00 AM to 2:00 PM.

 

Location Map of Consorcio Regional de Transportes

En el Consorcio Regional de Transportes de Madrid trabajamos para que disfrutes del mejor transporte público.

Si necesitas algún tipo de información o ayuda, o bien deseas hacernos llegar alguna sugerencia o reclamación, puedes contactar con nosotros por cualquiera de los siguientes canales.

Atención telefónica

  • 012: de lunes a viernes de 8 h a 22 h, sábados, domingos y festivos de 10 h a 22 h.

Atención por correo electrónico

Para consultas relacionadas con:

Atención presencial

Consorcio de Transportes de Madrid: Plaza del Descubridor Diego de Ordás, nº 3, planta baja. 28003 Madrid.

  • Atención al público: De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
  • Registro y gestión de sanciones: De lunes a jueves de 8:30 a 14:30 horas y viernes de 8:30 a 14:00 horas.
  • Centro de Documentación: De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.

 

Plano con la localización del Consorcio Regional de Transportes


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