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¿Cómo obtenerla?
Usuarios que renuevan un Abono Anual
El proceso de renovación de los abonos anuales de 2020 para 2021 ya ha finalizado.
En el caso de renovar tu abono, a partir de la segunda semana de febrero recibirás en tu domicilio la factura del pago de tu abono anual para 2021. También la podrás descargar desde tarjetatransportepublico.crtm.es.
Para cualquier otra circunstancia (pérdida de la tarjeta, cambio de zona del abono anual, etc.) puedes acudir a una de las oficinas de gestión, excepto las oficinas de la EMT de Madrid, Parla y Valdemoro. Atención, sólo mediante cita previa.
Los usuarios que necesiten información pueden dirigirse a la cuenta de correo tarjetatransportepublico@madrid.org ó al teléfono 012 para cualquier consulta.
Usuarios que renuevan un Abono Anual
El proceso de renovación de los abonos anuales de 2020 para 2021 ya ha finalizado.
En el caso de renovar tu abono, a partir de la segunda semana de febrero recibirás en tu domicilio la factura del pago de tu abono anual para 2021. También la podrás descargar desde tarjetatransportepublico.crtm.es.
Para cualquier otra circunstancia (pérdida de la tarjeta, cambio de zona del abono anual, etc.) puedes acudir a una de las oficinas de gestión, excepto las oficinas de la EMT de Madrid, Parla y Valdemoro. Atención, sólo mediante cita previa.
Los usuarios que necesiten información pueden dirigirse a la cuenta de correo tarjetatransportepublico@madrid.org ó al teléfono 012 para cualquier consulta.
Nuevos usuarios de la Tarjeta
La tramitación puede realizarse:
- A través de Internet, en cuyo caso recibirá la tarjeta en el domicilio indicado en la solicitud en un plazo aproximado de entre 7 y 15 días hábiles (tarjetatransportepublico.crtm.es)
- De forma presencial, pidiendo cita previa en el teléfono 012 ó en tarjetatransportepublico.crtm.es, en las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público. El día de la cita, el titular al que se le vaya a realizar la tarjeta deberá acudir a la oficina correspondiente con la documentación señalada (a excepción de la foto, que le será realizada en la propia oficina). La tarjeta le será entregada en el momento.
Las tarjetas solicitadas por los nuevos usuarios tendrán un coste de 4 euros.
Nuevos usuarios de un Abono Anual
Los usuarios que deseen adquirir por primera vez un nuevo Abono Anual, pueden realizar la gestión:
- De forma presencial en las oficinas de gestión de la Tarjeta. Para acudir a estos emplazamientos es imprescindible solicitar cita previa en el teléfono 012 ó en tarjetatransportepublico.crtm.es.
El pago se puede realizar solo con tarjeta de crédito.
El día 31 de octubre finalizará el plazo para solicitar Abonos Anuales para 2020.
El día 1 de diciembre se inicia el plazo para solicitar Abonos Anuales para 2021, que se podrán utilizar a partir del día 1 de enero de 2021.
Los usuarios que necesiten información pueden dirigirse a la cuenta de correo tarjetatransportepublico@madrid.org ó al teléfono 012 para cualquier consulta.
Es importante facilitar los datos de contacto (correo electrónico y teléfono móvil) en el impreso de solicitud para que podamos informar de cualquier incidencia en la gestión de la nueva tarjeta o su localización en caso de extravío.
En caso de no recibir la tarjeta en los plazos comprometidos, consulta qué hacer en las Preguntas Frecuentes.
Nuevos usuarios de la Tarjeta
La tramitación puede realizarse:
- A través de Internet, en cuyo caso recibirá la tarjeta en el domicilio indicado en la solicitud en un plazo aproximado de entre 7 y 15 días hábiles (tarjetatransportepublico.crtm.es)
- De forma presencial, pidiendo cita previa en el teléfono 012 ó en tarjetatransportepublico.crtm.es, en las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público. El día de la cita, el titular al que se le vaya a realizar la tarjeta deberá acudir a la oficina correspondiente con la documentación señalada (a excepción de la foto, que le será realizada en la propia oficina). La tarjeta le será entregada en el momento.
Las tarjetas solicitadas por los nuevos usuarios tendrán un coste de 4 euros.
Nuevos usuarios de un Abono Anual
Los usuarios que deseen adquirir por primera vez un nuevo Abono Anual, pueden realizar la gestión:
- De forma presencial en las oficinas de gestión de la Tarjeta. Para acudir a estos emplazamientos es imprescindible solicitar cita previa en el teléfono 012 ó en tarjetatransportepublico.crtm.es.
El pago se puede realizar solo con tarjeta de crédito.
El día 31 de octubre finalizará el plazo para solicitar Abonos Anuales para 2020.
El día 1 de diciembre se inicia el plazo para solicitar Abonos Anuales para 2021, que se podrán utilizar a partir del día 1 de enero de 2021.
Los usuarios que necesiten información pueden dirigirse a la cuenta de correo tarjetatransportepublico@madrid.org ó al teléfono 012 para cualquier consulta.
Es importante facilitar los datos de contacto (correo electrónico y teléfono móvil) en el impreso de solicitud para que podamos informar de cualquier incidencia en la gestión de la nueva tarjeta o su localización en caso de extravío.
En caso de no recibir la tarjeta en los plazos comprometidos, consulta qué hacer en las Preguntas Frecuentes.
