Se trata de un título de transportes contenido en una tarjeta sin contacto de características similares a la Tarjeta Transporte Público, dirigido a ciudadanos empadronados en el municipio de Madrid que cumplan determinadas características de edad o discapacidad, y con un límite de renta. Se solicita a través del Ayuntamiento de Madrid, y caduca a los 5 años de su fecha de emisión. Es de utilización exclusiva en los servicios de Metro de Madrid (zona A), Empresa Municipal de Transportes de Madrid y Metros Ligeros de Madrid (ML1), línea 500 (Autobuses Prisei) y líneas 601 y 602 (Transportes Alacuber).

 

Adquisición

Las incidencias con la Tarjeta Azul de Transporte Público pueden resolverse en cualquiera de las Oficinas de Gestión, exceptuando las situadas en las oficinas de EMT, Parla y Valdemoro. Antes de acudir a las Oficinas de Gestión, y para evitar esperas innecesarias, es recomendable solicitar cita previa en el siguiente enlace: tarjetatransportepublico.crtm.es

Para utilizar la nueva Tarjeta Azul hay que cargar el título de transportes, operación que puede realizarse en las máquinas automáticas de las estaciones de Metro de Madrid (zona A), en los estancos autorizados y en la App Tarjeta Transporte.

Para cualquier duda, puede contactar con nosotros en tarjetatransportepublico@madrid.org , en el chat online de www.madrid.es, en los teléfonos 012 y 010 - Lineamadrid, en @lineamadrid de Twitter y Facebook o en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid.

Transcurridos 5 años desde la fecha de emisión de la Tarjeta Azul es necesario volver a solicitarla en los canales establecidos para verificar si se siguen cumpliendo los requisitos que permiten ser persona beneficiaria. 

Compatibilidad

• Los beneficiarios de la Tarjeta Azul pueden disponer simultáneamente de una Tarjeta Transporte Público. Sin embargo, sólo podrán tener activa una de las dos.
• En caso de ser titular de ambas tarjetas, el usuario podrá cambiar de una a otra en el momento en que lo desee, teniendo en cuenta que si desactiva una tarjeta con una carga sin terminar renunciará a dicha carga.
• Para desactivar una tarjeta y activar la otra, el usuario puede acudir a cualquiera de las Oficinas de Gestión y solicitar el cambio sin coste alguno.
• La activación tardará en efectuarse entre 24 y 48 horas desde el momento de su solicitud. 

Tarifas

Primera obtención de la tarjeta: gratuita.

Tarifas vigentes: carga de 30 días: 6,20 euros

Tarifa de la carga 30 días con descuentos temporales desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2023: 4,30 euros. 

 

Gestión de incidencias

Robo / Extravío

En caso de extravío o robo, el usuario podrá solicitar el bloqueo de su tarjeta y un duplicado de la misma. La solicitud puede tramitarse a través de una de estas dos vías:

- De forma presencial, acudiendo a una de las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público con función de recuperación del saldo. Es imprescindible que acuda con un documento de identidad. El Consorcio Regional de Transportes de Madrid, a instancias del interesado y tras consultar el estado del título contenido en la tarjeta extraviada o robada, bloqueará su uso y en el plazo máximo de cinco días hábiles procederá a emitir una nueva tarjeta con el título contenido en la tarjeta desaparecida.

- Online, entrando en tarjetatransportepublico.crtm.es y haciendo click en el botón "Robo/extravío sin recuperación de saldo". En este caso, la tarjeta se enviará sin ningún título cargado al domicilio del usuario.

 La emisión de una nueva tarjeta por extravío o robo tendrá un coste de 6 euros.

Deterioro

El periodo de garantía de la tarjeta, dos años, da derecho a la sustitución sin coste alguno de las tarjetas defectuosas, siempre que los desperfectos no sean debidos al mal uso de la tarjeta.

Transcurrido el periodo de garantía, y en caso de deterioro, el usuario podrá solicitar una nueva tarjeta cuya emisión tendrá un coste de 6 euros.