Se podrán acoger a esta medida usuarios con tarjetas transporte público personales cargadas con títulos de Abono Transportes 30 días o anuales, adquiridos hasta el día 30 de marzo, cuya utilización se haya visto afectada por las limitaciones de la movilidad aplicadas para combatir la crisis sanitaria a partir de la entrada en vigor del estado de alarma.

La compensación por los títulos no consumidos deberá ser, obligatoriamente, solicitada a través de los medios establecidos por el Consorcio Regional de Transportes a partir del día 6 de julio, y dentro de los plazos previstos.

Más información en Compensación abono por COVID

A partir del 1 de julio todas las oficinas permanecen abiertas, excepto las situadas en Alcorcón y Valdemoro. Puedes consultar los horarios del resto en Oficinas de Gestión. 

Si tienes que acudir a una oficina de gestión, recuerda que es obligatorio el uso de mascarilla para ser atendido y que no se acepta el pago en efectivo, y que deberás seguir este protocolo de prevención.

Consulta aquí el listado de servicios de las oficinas de gestión.

Consulta aquí el listado de servicios de las oficinas de gestión. Y recuerda que si tienes que acudir a una oficina de gestión, deberás seguir este protocolo de prevención.

A partir del miércoles 1 de julio se procede a prestar la oferta en todos los modos y horarios al 100% de la que corresponda según el calendario de cada línea.

Desinfección diaria de todos los vehículos de Metro de Madrid, EMT, resto de autobuses urbanos e interurbanos, Renfe Cercanías, metros ligeros y tranvías.

Metro

Apertura automática de puertas en todos los modelos de trenes en los que es posible y apertura permanente de una puerta de entrada y de salida en accesos.

Prioridad en la disponibilidad del servicio de trenes para cada una de las líneas en las que se encuentren estaciones con acceso cercano a los hospitales:

• Línea 1: Cuatro Caminos y Sierra de Guadalupe
• Línea 2: Cuatro Caminos
• Línea 3: Hospital 12 de Octubre y Moncloa
• Línea 4: Diego de León
• Línea 5: Diego de León y Carabanchel
• Línea 6: O'Donnell, Sainz de Baranda, Diego de León, Guzmán el Bueno y Moncloa
• Línea 7: Guzmán el Bueno, Islas Filipinas y Henares (SE de autobús a Hospital del Henares)
• Línea 9: Sainz de Baranda, Barrio del Pilar, Ventilla y Arganda del Rey
• Línea 10: Begoña y Hospital Infanta Sofía
• Línea 12: Hospital de Fuenlabrada

En estaciones con acceso cercano a hospitales: personal disponible en todo el horario de servicio, monitorización del control y telemando de las instalaciones desde el Puesto Central, y medidas para evitar concurrencia y concentración de personas.

Desde el martes 9 de junio se reabren todos los vestíbulos y accesos que se encontraban cerrados en diferentes estaciones de la red.

Metros ligeros y TFM

Apertura automática de puertas en todos los modelos de trenes en los que es posible y apertura permanente de una puerta de entrada y de salida en accesos.

Autobuses urbanos de EMT

Los viajeros están obligados a acceder al autobús por la puerta delantera en los vehículos.

Se permite el pago con efectivo para la adquisición de billetes sencillos, aunque se recomienda como medida preventiva el uso de medios de pago alternativos, ya sean Abonos Transportes o títulos de 10 viajes que puedan cargarse en las tarjetas de transporte público (personal, multi o azul), así como el pago electrónico a través de tarjetas de débito o crédito en los vehículos donde exista esta posibilidad.

Exhibición de la cartelería informativa con las normas y recomendaciones de viaje para los usuarios.

Se recomienda que los autobuses cuenten con mamparas de separación para los conductores.

Red de autobuses urbanos e interurbanos

Los viajeros están obligados a acceder al autobús por la puerta delantera en los vehículos.

Se permite el pago con efectivo para la adquisición de billetes sencillos, aunque se recomienda como medida preventiva el uso de medios de pago alternativos, ya sean Abonos Transportes o títulos de 10 viajes que puedan cargarse en las tarjetas de transporte público (personal, multi o azul), así como el pago electrónico a través de tarjetas de débito o crédito en los vehículos donde exista esta posibilidad.

Exhibición de la cartelería informativa con las normas y recomendaciones de viaje para los usuarios.

Se recomienda que los autobuses cuenten con mamparas de separación para los conductores.

Intercambiadores:

En cada uno de los grandes intercambiadores de la ciudad de Madrid, Avenida de América, Príncipe Pío, Moncloa, Elíptica y Plaza de Castilla, desde el comienzo de la crisis se lleva a cabo la desinfección de las instalaciones, en algunos casos apoyados por la UME.

En todos los modos de transporte público, a partir del lunes 4 de mayo, es obligatorio el uso de mascarilla desde los 6 años inclusive y salvo excepciones.

Además, podrán ocuparse la totalidad de las plazas sentadas. En el caso de los viajeros de pie, en las plataformas disponibles para ello, será con una ocupación permitida de 3 viajeros por metro cuadrado, debiendo procurarse, en todo caso, la mayor separación entre pasajeros.

Autobuses urbanos e interurbanos:

• Los viajeros no podrán ocupar la fila posterior al conductor en todos aquellos vehículos que no cuenten con mampara.
• Los viajeros están obligados a acceder al autobús por la puerta delantera en los vehículos, pudiendo validar adecuadamente sus títulos de transporte. 
• Se permite el pago con efectivo para la adquisición de billetes sencillos, aunque se recomienda como medida preventiva el uso de medios de pago alternativos que puedan cargarse en las tarjetas de transporte público (personal, multi o azul), así como el pago electrónico a través de tarjetas de débito o crédito, en los vehículos donde exista esta posibilidad.

No debes viajar:

• Si presentas cualquier sintomatología compatible con el COVID-19 (tos, fiebre, dificultad para respirar, etc.)
• Si has estado en contacto estrecho con una persona afectada por el COVID-19.
• Si eres vulnerable por edad, por estar embarazada o por padecer afecciones médicas anteriores (como, por ejemplo, hipertensión arterial, enfermedades cardiovasculares, diabetes, enfermedades pulmonares crónicas, cáncer o inmunodepresión)

Medidas que debes adoptar cuando uses el transporte público:

También puedes descargarte la app Radar-COVID, la aplicación móvil de alerta de contagios.

Sí, se permite el pago con efectivo para la adquisición de billetes sencillos, aunque se recomienda como medida preventiva el uso de medios de pago alternativos que puedan cargarse en las tarjetas de transporte público (personal, multi o azul), así como el pago electrónico a través de tarjetas de débito o crédito, en los vehículos donde exista esta posibilidad.