INCIDENCIAS EN APP TARJETA TRANSPORTE
Este formulario está pensado para reportar incidencias detectadas en la App "Tarjeta de Transporte" del Consorcio Regional de Transportes de Madrid.
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Selecciona el sistema operativo de tu móvil
Android
iOS (iPhone)
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Selecciona la opción que más se ajusta a tu caso
No puedo registrar mi tarjeta bancaria
No consigo pagar
Me han cobrado pero no se carga el billete/abono
Me he equivocado al cargar título
Otro tipo
Sólo si es posible
La siguiente información nos ayudará a identificar el problema.
Indica qué versión concreta de Android, IOS o Huawei es la de tu móvil. Por ejemplo Android 11 o iOS 15.4.1, etc.
La encontrarás en el pie del apartado "Información"
ATENCIÓN: Si la operación no tiene éxito se devuelve el importe. El sistema está preparado para realizar una devolución inmediata cuando se produce este error.
No obstante, dependiendo de la entidad bancaria, puede tardar en observarse en el extracto de la tarjeta bancaria hasta 72 h. Te aconsejamos esperar 72 h antes de reportar la incidencia. ¡Gracias!
Los siguientes datos son necesarios para revisar las operaciones
Para resolver esta incidencia debe acudir a una oficina de gestión en un plazo máximo de 24 horas desde que se efectuó la carga. Puede encontrar más información aquí: Preguntas Frecuentes
Ubicaciones y horarios de las Oficinas de Gestión de la TTP: Oficinas de Gestión
Si tiene cualquier otra consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: tarjetatransportepublico@madrid.org.
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Por favor, danos más detalles sobre tu incidencia e indícanos el código del error si lo tienes
Para que podamos localizar el problema y buscar la mejor solución, por favor, indica el número de la Tarjeta de Transporte. Unos mínimos datos de contacto son necesarios para contestarte o pedirte más información si fuera necesario.
Es imprescindible para poder investigar qué ha pasado.
Será nuestro canal preferente para comunicarnos contigo en relación a la incidencia